据国外媒体报道，现在正是预测未来一年行业发展趋势的时节，下面是笔者从众多有关欧洲通信行业的预测中挑选出的最重要的部分。客户体验清净推荐值和个性化并非新的话题，但有两位高管指出这两个方面将在今年经常出现明显快速增长。

MATRIXX创始人兼任市场营销副总裁JenniferKyriakakis认为：“清净推荐值将开始经常出现在通信服务提供商季度财务报告中，因为该指标将沦为客户体验以及忠诚度和长年股东价值的主要试金石。”由于运营商将在未来几周公布2016年年报，我们可以迅速检验这一预测的准确性。关于个性化，Brite：Bill首席执行官AlanColeman回应：“2017年企业的个性化活动将更加成熟期，这是因为他们有效地利用了过去的经验（虽然并非全部是大力的）和将其市场推广与客户交流细分到一个市场的新技术。

”“个性化游戏之后前进，客户对于只是作为一个数字的方式不感兴趣。他们期望需要以他们所自由选择的方式来参予，并且服务提供商为他们获取具备吸引力的产品和服务。

”数字内容随着电信和媒体之间的界线显得更加模糊不清——去年法国电信运营商SFR并购电视、广播和出版发行公司有可能是欧洲这方面的最佳案例——数字内容将在2017年充分发挥更为最重要的起到。OpenCloud市场部主管ChrisHaddock回应：“用户将开始根据运营商所获取的内容自由选择运营商（例如自由选择体育、电影或电影套餐服务）。

这将有助他们更有和觅客户，并为多业务运营商获取额外的收益来源。”他补足说道：“运营商会研发自己的内容，但通过与其他企业展开战略合作和并购，他们可以取得一系列独家内容，并将之获取给用户，作为区分其产品的一种方式。”ProceraNetworks全球市场副总裁CamCullen警告称之为，运营商必须有选择性。“运营商还必须理解哪些应用程序将为用户带给仅次于的感官价值，以及他们的网络如何应付零收费应用程序和内容的增加量。

”光纤宽带今年，相同宽带网络的升级将之后较慢发展，这一点确定无疑。但在技术自由选择方面仍不存在问题。ADTRAN欧洲、中东和非洲及亚太地区首席技术官RonanKelly指出，2017年将是G．Fast“发展成熟期”的一年。他认为：“我坚信，我们不会在今年胆识到G．Fast技术确实大规模的商业性能。

”“我指出，这反过来将对业内其他部门产生根本性影响，它们必需对这些宽带产品作出反应，在欧洲各个国家中，多达100MBps的产品将更加多。”英国电信和Swisscom是这项技术的两大知名支持者，但是也有许多提供商在2016年大大谴责那些自由选择G．Fast路线的运营商。

Kelly预测：“我们将不会之后看见更加多的欧洲国家发售光纤到户（FTTH）网络。”Kelly回应，由于“铜线终端僵局”和缺少其他自由选择，意大利将强化沦为下一个大型光纤市场，而德国将“最后”不得不考虑到使用光纤到户战略。物联网AnalysysMason是近期参予有关运营商需要合理希望物联网建构哪些收益这一争辩的行业观察家。

在2016年11月的欧洲通信／移动欧洲物联网活动中，人们预计物联网收益最低可能会占到到总收入的5％。AnalysysMason或许尊重这一观点。该分析机构回应：“目前，物联网产生的收益将近大多数运营商总收入的1％。

预计到2025年，物联网收益将多达运营商总收入的5％。高级管理层有可能指出这段时间过于过漫长，因此一些运营商可能会考虑到展开并购或投资。”物联网设备的安全性是另一个热门话题。

ProceraNetworks全球市场副总裁CamCullen警告称之为：“对于运营商来说，通过细粒度过滤器和速率容许来增加反击流量，以区分其服务产品并维持用户满意度将显得至关重要。”CobhamWireless副总裁兼总经理IanLangley补足说道，服务提供商必须实行“一种现代的安全策略，其中还包括用于建模的恶意软件威胁的压力测试网络，以辨识可能会沦为网络黑客攻击的弱点”。供应商基础设施供应商的2016年极为艰苦，这其中展现出最差劲的是爱立信，该公司有关利润警告、裁员和首席执行官卫翰思免职的负面消息接连不断。

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